天貓運營店鋪想要長久發展，就離不開打造品牌、獲取忠實用戶。這其中怎么盤活老用戶又是極其重要的。沒有老客戶，天貓運營做不了基礎銷量和評價。

老用戶運營怎么做？其實可以簡答一點，先組織起第一批老用戶，然后讓他們負責幫你拉新用戶，天貓運營規則可以設置如下：

1.試用裝優惠

設定微信群里滿多少個人就送試用裝。

2.限量免單名額

群里每增加多少人就發紅包，人氣王免單送。如果地域有要求的也可以這樣做，只要進來幾個什么地方的，就發一個紅包，人氣王免單之類的。

3.天貓運營免費贈送新品

新品本身就是讓人缺乏安全感的，如果是新店新品，那更難讓人下單了，除非你可以解決他的后顧之憂，運費險+小禮物，到貨不喜歡小禮物留下運費險退貨，對客戶來說毫無損失，還拿了個小禮物。

4.如何控制退款率呢？

每當有客戶想換的時候，天貓運營可以提示讓他另外下單拍一個，然后這個訂單不要申請退貨，直接寄過來，到時候退還運費外加一個小紅包。既加了一個銷量，少了一個退款。