看似瑣碎繁雜的電商代運營工作，有人可以把它做得很好，有人卻停留在打雜的階段無法提高。其中的差別，不光是經驗差距的問題，更有電商代運營思路的問題。今天就說下兩種應該有的思路：

1.用戶導向型

這是一種圍繞消費者端的流程發起的線性思維，其思路閉環是：注意—興趣—了解—購買決策—消費—收貨—分享，直到下一次的注意。

在電商代運營中，以這種思路為主導會更注重控制用戶、引導用戶。

雖然入門門檻不高，但真的從用戶角度出發，理解和感受用戶，是需要長久鉆研的，更遑論不同業務場景下的用戶區別。

2.運營導向型

目標—策略—執行—數據反饋—總結—改進—新策略，但這個閉環更多是業務方法論。這是一種金字塔式的結構化思路，它將企業/業務目標按層級結構拆解。利潤是收入和成本相減，收入則是購買人數和客單價相乘，購買人數是不同人群的累加，客單價則又是不同的購物籃大小。在電商代運營中，以這種思路為導向的人會更注重控制業務。

這種思路門檻更高，它需要理解業務，業務又和數據增長息息相關，對數理邏輯要求較高。

對電商代運營來說，兩種思路沒有高下對錯之分，在實際工作中最好二者結合來達到目標。