自從4G變成5G，時(shí)間好像更加快了，以前社交媒體和電商平臺(tái)涇渭分明，現(xiàn)在卻有點(diǎn)兒難以分別了：很多天貓代運(yùn)營發(fā)現(xiàn)，每天大把人來店鋪閑逛，看看視頻，看看買家秀，然后什么也不買；而小紅書、抖音卻賣了不少東西。不做內(nèi)容是不行的，但是用十年前做微信公眾號(hào)那一套做內(nèi)容更是萬萬不行的。那現(xiàn)在的天貓代運(yùn)營要怎么做內(nèi)容才能跟得上潮流、符合用戶需求呢？

1.確定產(chǎn)品定位和目標(biāo)人群，根據(jù)目標(biāo)人群特征，確定內(nèi)容定位。

天貓代運(yùn)營希望通過內(nèi)容滿足用戶的需求，吸引更多的用戶訪問。但是什么樣的才算好內(nèi)容，很難把握。所以，在團(tuán)隊(duì)執(zhí)行過程中需要反復(fù)討論、明確和意會(huì)這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。

遇到超出范疇的情況，要拿出來公開討論，再次達(dá)成共識(shí)。如此反復(fù)，就能形成一個(gè)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)然這個(gè)過程中，天貓運(yùn)營的負(fù)責(zé)人就是掌舵者。

2.在實(shí)踐中反復(fù)調(diào)整內(nèi)容

在天貓代運(yùn)營做內(nèi)容的執(zhí)行過程中，很可能會(huì)出現(xiàn)這種情況：對于符合定位的內(nèi)容，用戶數(shù)據(jù)暫時(shí)不高，而在定位范圍之外的內(nèi)容，用戶卻非常喜歡。

這是由很多因素造成的，比如用戶來源與產(chǎn)品定位不符，或用戶對娛樂類內(nèi)容需求量大，對深度內(nèi)容需求量小，等等。這時(shí)如果單純隨著KPI走，不能清晰的分析背后的原因，扛不住這個(gè)壓力，就會(huì)偏離最初指定的內(nèi)容定位，導(dǎo)致變了味兒。

所以，天貓代運(yùn)營在執(zhí)行前就了解用戶需求的量級，對之后的風(fēng)險(xiǎn)有預(yù)估。遇到數(shù)據(jù)情況低于預(yù)期時(shí)，要分析具體原因。如果是在正常預(yù)期內(nèi)，就要頂住壓力持續(xù)嘗試下去，不要被路邊所謂的美景所誘惑。即使是調(diào)整內(nèi)容方向，也應(yīng)該是因?yàn)閷?shí)踐結(jié)論的證明，而非盲目追求數(shù)據(jù)。