天貓代運營揭秘千萬級流量的天貓榜單該怎么玩?
千萬級流量的天貓榜單該怎么玩,你知道嗎?以下幾點技巧你值得掌握下。
1.白底圖上傳
榜單商品展示的圖片來源:【天貓素材庫】-【我的寶貝】-【商品白底圖】,短標題內容為“品牌+型號詞”;
2.基礎服務考核分達標
基礎服務考核分達標:為了保障上榜商品的服務質量。天貓榜單接入【天貓新燈塔】的【基礎服務考核分】作為榜單入池店鋪的基礎門檻。(從店鋪綜合體驗分進去查看)
分數綜合店鋪商品體驗、物流體驗、售后體驗、糾紛投訴、咨詢體驗5個維度,是體現商家綜合服務能力的重要指標。
商家要重視買家的購物體驗,通過主動回訪來提升買家的滿意度,解決買家各類問題,從而提高基礎服務考核分。
3.商品品質分達標
品質中心是監控店鋪品質水位,洞察商品品質問題的基地。平臺會對您店鋪所有商品近30天的消費者品質退款/維權/評價/求助/舉報等情況進行分析。
線上商品品質分析主要包含四個指標,品質分接近違規線商品、品質分低于60分商品、品質分60-80分商品、品質分大于80分商品。
品質分<60分的商品無法上榜。商家要及時關注商品品退率、品質問題負評分、抽檢不合格商品、買家相關投訴反饋等問題,積極主動做好售后回訪,努力提升店鋪銷量、商品品質、根據平臺要求誠信經營,以此不斷提升品質分。
4. 排序規則
各榜單排序規則
熱銷榜:綜合【7日銷量】+【成交額】排序,每天0點更新;
好評榜:按【近30日四五星好評率】排序,每天0點更新;
回購榜:按【年度累計回購人數】排序,每天0點更新;
大促預售榜:活動期間綜合【累計付定金件數】、【預售預計成交額】排序,每小時更新;
大促加購榜:活動期間按【7天加購人數】排序,每天0點更新;
大促熱賣榜:活動期間綜合【累計銷量】+【成交額】排序,每小時更新。
因此,提升單品DSR評分+好評率+銷量、成交額,能夠大大增加上榜機會,讓排名靠前。DSR評分高,商品好評多自然能促進更多訂單成交,所以商家要盡可能獲取更多五星好評,通過主動回訪歷史訂單,從而提升天貓代運營中DSR評分和好評率。
1.白底圖上傳
榜單商品展示的圖片來源:【天貓素材庫】-【我的寶貝】-【商品白底圖】,短標題內容為“品牌+型號詞”;
2.基礎服務考核分達標
基礎服務考核分達標:為了保障上榜商品的服務質量。天貓榜單接入【天貓新燈塔】的【基礎服務考核分】作為榜單入池店鋪的基礎門檻。(從店鋪綜合體驗分進去查看)
分數綜合店鋪商品體驗、物流體驗、售后體驗、糾紛投訴、咨詢體驗5個維度,是體現商家綜合服務能力的重要指標。
商家要重視買家的購物體驗,通過主動回訪來提升買家的滿意度,解決買家各類問題,從而提高基礎服務考核分。
3.商品品質分達標
品質中心是監控店鋪品質水位,洞察商品品質問題的基地。平臺會對您店鋪所有商品近30天的消費者品質退款/維權/評價/求助/舉報等情況進行分析。
線上商品品質分析主要包含四個指標,品質分接近違規線商品、品質分低于60分商品、品質分60-80分商品、品質分大于80分商品。
品質分<60分的商品無法上榜。商家要及時關注商品品退率、品質問題負評分、抽檢不合格商品、買家相關投訴反饋等問題,積極主動做好售后回訪,努力提升店鋪銷量、商品品質、根據平臺要求誠信經營,以此不斷提升品質分。
4. 排序規則
各榜單排序規則
熱銷榜:綜合【7日銷量】+【成交額】排序,每天0點更新;
好評榜:按【近30日四五星好評率】排序,每天0點更新;
回購榜:按【年度累計回購人數】排序,每天0點更新;
大促預售榜:活動期間綜合【累計付定金件數】、【預售預計成交額】排序,每小時更新;
大促加購榜:活動期間按【7天加購人數】排序,每天0點更新;
大促熱賣榜:活動期間綜合【累計銷量】+【成交額】排序,每小時更新。
因此,提升單品DSR評分+好評率+銷量、成交額,能夠大大增加上榜機會,讓排名靠前。DSR評分高,商品好評多自然能促進更多訂單成交,所以商家要盡可能獲取更多五星好評,通過主動回訪歷史訂單,從而提升天貓代運營中DSR評分和好評率。
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