天貓代運營答疑:客單價是不是越高越好?
客單價關(guān)乎店鋪和天貓代運營的利潤,那么客單價是不是越高越好呢?其實這個還要看一個公式:GMV=流量數(shù)量*轉(zhuǎn)化率*客單價,分析這個公式中的3個變量,答案就出來了。
1.如果流量轉(zhuǎn)化率不變,客單價提高
那么GMV也就會隨著客單價的提升而提升。
那么以這個結(jié)果推論,天貓代運營分析成因:GMV的增長和單個客人的購物車產(chǎn)品數(shù)量是有很大關(guān)系的。
在流量轉(zhuǎn)化率沒有明顯變化的同時可以將促銷優(yōu)惠等這類的影響因素排除掉了。最直接的可能就在于產(chǎn)品線產(chǎn)生了高于平均客單價的爆款,或者產(chǎn)生了多個低單價爆款讓買家同時加入了購物車。
2.如果流量提升、轉(zhuǎn)化率提升,客單價降低
和天貓代運營的促銷活動或者營銷工具引流有關(guān),折扣力度是吸引流量形成轉(zhuǎn)化的重要因素。
那么對天貓代運營來說,到底客單價是越高越好還是越低越好呢?答案當(dāng)然是越高越好。因為天貓代運營在分析客單價的時候,其實銷售結(jié)果已經(jīng)出來了,也就是說本身分析客單價就是分析的一個結(jié)果,天貓代運營的最終職責(zé)就是要不斷提高GMV計算公式內(nèi)的三個變量的值。從而推動銷售額的上漲。
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