選品永遠是電商運營最重要的工作之一，這決定了你的人群和市場，很大程度上也決定了成敗。電商運營如何用產品驅動客戶價值呢？

1.客戶需求驅動：認知消費者的真實訴求

如果做一款用戶型的產品，很多電商運營可能很專業，因為可以站在真正的用戶角度上，甚至把自己當成用戶去考慮這個產品的設計是否合理。但是客群有很多角色，它不只是客戶，背后還包含了供給鏈、不同鏈條的參與者。
所以，客戶的需求到底是什么？它需要電商運營既站在一個正常的消費者角度，又要站在一個商業場角度上才能深扒出來的。

2.供給側驅動：著眼供給側能力
對電商運營來說，它需要一個完整的供需匹配的過程，在需求側已經明確的時候，如何把認知同步到供給側？去教會上百上千的店主如何面對鏡頭、客戶、消費者，驅動客戶價值的發展。有時候，商業環境中的供給側的認知水平與預期會有較大的差異，因為它不僅要考慮用戶體驗，還要考慮到他是如何去做生意的以及做生意的本質。

3.技術驅動：注重先進生產力
對于產品來說，技術驅動是一件很重要的事情，5G未來的樣子，電商運營所看到的的還是冰山一角，它到底能帶來什么變化，還是要付出長期投入的。

4.場景創新升級：構建新用戶場景
通過供給側生態的變化和技術的驅動，為用戶提供更多的創新場景：提供更多消費場景、應用場景、服務場景。圍繞客戶價值說了那么多，其實就是讓人家愿意用你，電商運營幫人家解決需求與痛點——這就是客戶價值。