運(yùn)營(yíng)和數(shù)據(jù)分析脫離不開。一個(gè)天貓代運(yùn)營(yíng)公司的業(yè)務(wù)能做到多強(qiáng)，某種程度上要看他的數(shù)據(jù)分析能透視到什么地步。對(duì)于剛剛?cè)腴T的小白來說，學(xué)會(huì)看數(shù)據(jù)指標(biāo)是最基礎(chǔ)的一步。那么天貓代運(yùn)營(yíng)日常要看那些數(shù)據(jù)指標(biāo)，它們各自的涵義又是什么？

1.渠道到達(dá)量

產(chǎn)品推廣頁中有多少用戶瀏覽。對(duì)天貓代運(yùn)營(yíng)來說，只要有流量的地方，都會(huì)有渠道曝光。更多時(shí)候，渠道到達(dá)量和營(yíng)銷推廣費(fèi)掛鉤，卻和效果相差甚遠(yuǎn)。

2.渠道轉(zhuǎn)化率

轉(zhuǎn)化率是天貓代運(yùn)營(yíng)應(yīng)用最廣闊的指標(biāo)。業(yè)界將轉(zhuǎn)化率和成本結(jié)合，衍生出CPM、CPC、CPS、CPD、CPT等。還有一種指標(biāo)eCPM（effective cost per mille），每一千次展示可獲得收入，這是廣告主預(yù)估自身收益的指標(biāo)。

3.渠道ROI

ROI即渠道投資回報(bào)比。市場(chǎng)營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，都是企業(yè)獲利為出發(fā)點(diǎn)，通過利潤(rùn)/投資量化目標(biāo)。利潤(rùn)的計(jì)算涉及財(cái)務(wù)，天貓代運(yùn)營(yíng)很多時(shí)候用更簡(jiǎn)單的收入作分子。當(dāng)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的ROI大于1，說明這個(gè)活動(dòng)是成功的，能賺錢。

4.日新增關(guān)注/收藏店鋪/收藏商品等用戶數(shù)

是用戶獲取的核心指標(biāo)。可以進(jìn)一步分為自然增長(zhǎng)和推廣增長(zhǎng)，自然增長(zhǎng)可以是用戶邀請(qǐng)，用戶搜索等帶來的用戶，而推廣是天貓代運(yùn)營(yíng)人員強(qiáng)控制下增長(zhǎng)的用戶量。前者是一種細(xì)火慢燉的優(yōu)化，后者是烹炸爆炒的營(yíng)銷。

5.用戶獲客成本

用戶獲取必然涉及成本，而這是天貓代運(yùn)營(yíng)新手最容易忽略的。獲客成本應(yīng)該直接和新增用戶的財(cái)務(wù)掛鉤，比如地推費(fèi)用，新用戶禮品。但是整個(gè)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)成本不應(yīng)該計(jì)算入內(nèi)。直面上的獲客成本成本，微信粉絲在10～20元，產(chǎn)品根據(jù)不同業(yè)務(wù)形態(tài)價(jià)格差異極大。金融理財(cái)類的產(chǎn)品，一個(gè)有效用戶成本超過四位數(shù)，非常夸張。而行業(yè)的整體獲客成本仍舊在上升。