未參加雙11的你,還可以這么玩
首先要有一個苦逼未參加雙11商家的覺悟,調整好心態,抱著積極的心態去擁抱平臺,雖然平臺并未讓我們報上雙11活動,但保不準明年的雙十一就真的報上了呢,嘗試總比不試好,今年我們可以自己玩,嘗試效果好,皆大歡喜,效果不好就當提前練兵了。
然后是清楚自己目前的店鋪狀況(老店Or新店、有or無成交老客、潛在人群和可觸達人群多or少),清楚自身的資源情況(淘寶客資源、站外推廣渠道資源)產品特性(快消品or耐消品、標品or非標品)、消費者畫像。前提是店鋪在10月20號之前有引流的小爆款。
接下來就自建雙11活動談一些個人玩法技巧,還是分下面三個階段節奏去玩:小活動期(提前購及時轉化,主目的是為了成交,非為雙11預熱)、大促期、返場期,每個時期分為產品營銷思路、頁面設計思路、推廣思路、客服話術等四個方面入手,營造雙11會場氛圍。
活動期(10.25-11.10)
產品營銷思路:先根據總成本、目前店鋪產品價格、讓利幅度、利益點,贈品選擇,確定最終的雙11活動期間產品價格表。之后才是根據確定的產品策略去設置不同的營銷活動玩法。
A:預售可通過單獨發布有價優惠券寶貝形式去實現特定產品的預售效果。(例:10元購買可抵扣50-100的特定產品雙11專屬特定時間優惠券(因未參加會場,所以不必擔心價格管控)該產品最好為你店鋪里的高利潤款,以便設置足夠大的利益點。
B:優惠券:根據自家產品客單價設置適合自己的優惠力度,但400-50這個是一定要信息透出的,以便與官方活動力度同步。也可設置專屬大額鏈接優惠券,需要聯系客服領取,且強調稀缺性,時效性,并讓客戶付出一定的操作才能獲得。
C:全店滿減:多設置幾個利益抵扣點,讓買家認為有足夠的利益點。
D:贈品贈送:贈送與產品服務相關的商品,可采用買XX送XX,前N名送XX,收藏加購聯系客服送XX。
E:套餐搭配:多相關產品搭配成套餐,套餐價、或者+XX元換購XX,或同產品第二件半價、買二免一等等。
F:首頁設置獎品轉盤,店內買任意一件產品將可抽獎一次,贈品隨產品一同發出。
G:物流提及:有條件可選擇順豐,切合不擠雙11,提前嗨購這個買家關注點概念。
頁面設計:首頁、全店產品主圖透露雙十一的標與價格(注:自行設計變形標,切莫用官方標,否則極易被差,輕者下架,重者店鋪扣分)詳情頁直接透出雙11折線圖價格,做雙11活動海報。在文案相關上,活動頁面應讓消費者明白三個概念:全年最低、提前購不擠雙11、保價雙11,買貴補差2(附下圖,簡陋首頁規劃,僅供參考)
推廣思路:付費推廣方面淘客不可少,再把握行業直通車推廣時間節奏,從今年雙11看,大多行業普遍是10月13號PPC持續走高,越臨近雙11,流量越貴,收藏價格較多但轉化效果較差,由此可得獲客成本提高,興趣人群不會馬上轉化為客戶,處于觀望的狀態,因此我們加快加大推廣,提前布局蓄水過程,圈定興趣人群,等25號活動開啟后通過客戶運營平臺,設置足夠大額優惠券,手淘push,定向海報等方式回流興趣客戶人群,促進雙11提前購買過程。其次是對于瀏覽可觸達的客戶,通過系統推薦的人群包或自定義人群包進行對應的觸達操作吸引二次到店回流,直通車推廣拉新決定了觸達人群的數量。
客服思路:
讓客戶了解以下的點:
1、全年最低,活動利益點介紹
2、互動玩法介紹
3、給買家直接的雙11價格透露,讓買家用對應操作獲取雙11優惠
4、保價雙11,買貴補差
5、營造參與了雙11,但不想擠雙11物流,因此開啟提前購這個雙贏概念。
對于不太想操作、不愿意操作、不記得操作的消費者,客服應主動告知客戶雙11價格并告知到時確認收貨好評可直接返雙11差價。
客服操作:
提前準備好已領取優惠券客戶的旺旺ID名單表,編輯好統一相關話術,雙十一前一小時根據名單提前旺旺留言告知雙十一店鋪活動。
大促期(11.11)
雙11當天不是我們沒參加會場的,因此所做能做的事情不多
分節點式優惠,0-1點 放出少量大額優惠券,強調限時,觀察領取與使用情況
使用情況好的話繼續更新優惠券,并改時限。最后一小時主圖頁面及時更換,展示時效性,加快消費者決策時間。
客服訂單催付并跟進;短信營銷&已領取優惠券客戶旺旺聯系留言。
推廣思路方面,實時監控直通車轉化效果,至于轉化效果還是基于活動的力度以及產品的優勢,當天PPC會非常高,一旦轉化不好,獲客成本大于產品利潤,不建議再投放,以免引發巨大虧損。
返場期:
此時也是一個可營銷的點,因為沒有人知道店鋪是否參加了雙十一,過了12點統一官方打標頁面撤換,大家又回到了統一起跑線。
及時和正常參加了的賣家一樣更換首頁,主圖,透出返場價:xxx。價格折線圖等形式呈現。在價格上建議是比雙11貴20,這樣不至于讓之前已下單的買家感覺到被欺詐,從而有提高售后退款的風險。
在渠道推廣上,直通車建議搶占深夜流量(2:30-4:30),因為雙十一有不少商家不選擇開直通車或已消耗完或已手動去暫停了推廣,等11.12有一定可能不記得調整,再且深夜流量折扣設置的比較低,在我們預算有限的情況下建議可以測試一下,觸達人群,在特殊的活動節點,就算沒深夜下單也已打標了我們店鋪產品的標簽,第二天白天搜索我們產品綜合排序也會比原來更前。
以上為小編總結的一些玩法技巧,僅供未參加會場的伙伴們參考~大神可以繞道了,別太認真,不喜勿噴。謝謝~
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