導(dǎo)語(yǔ)：千變?nèi)f化的電商行業(yè)下，正需要不斷提供高價(jià)值、高創(chuàng)新服務(wù)的電商從業(yè)者，突破自我，持續(xù)聚焦客戶的需求，建立彼此之間的信任感和認(rèn)可度。

近日，廣州大麥“以客為先”評(píng)選活動(dòng)和大麥X團(tuán)隊(duì)的路演在廣州總部順利舉行，在業(yè)務(wù)上不斷創(chuàng)新以外，大麥還注重人才團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，堅(jiān)持品效合一，聚焦客戶長(zhǎng)期價(jià)值，為品牌方提供全方位的電商服務(wù)。

“以客為先”提供溫度服務(wù)

據(jù)了解，與以往不同的是，本年度廣州大麥“以客為先”評(píng)選不僅在前端和后端業(yè)務(wù)層面征集，還延伸到公司內(nèi)部、中臺(tái)等各個(gè)崗位當(dāng)中，只要能符合“以客為先”的價(jià)值觀精神，都值得被嘉獎(jiǎng)。

（“以客為先”評(píng)選活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)）

現(xiàn)場(chǎng)，七位“以客為先”的麥子們，從多個(gè)案例不同維度展示了日常工作中與客戶溝通合作的時(shí)刻和心路歷程，展現(xiàn)了麥子們?cè)诿嬲劀贤ā⑶捌诓邉潯⑦\(yùn)營(yíng)推廣、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、服務(wù)中期溝通和售后保障上嚴(yán)格的把控能力。

其中，麥子們表示對(duì)待內(nèi)部和外部客戶都要真誠(chéng)以待，才能真正贏得客戶信任。除此以外，在合作過程中我們需要真正理解他人的需求，充分發(fā)揮利他的精神，只有為客戶創(chuàng)造價(jià)值，我們才能真正去擁有價(jià)值。最后，“以客為先”，不能僅僅停留在口號(hào)，而是要落地到這個(gè)行動(dòng)上。“以客為先”從每件小事做起，提供有溫度的服務(wù)，我們的每一滴每一點(diǎn)的努力，都有可能為客戶帶來意想不到的收獲。

（“以客為先”感悟分享）

持之以恒，發(fā)自內(nèi)心地去踐行“以客為先”，正如廣州大麥創(chuàng)始人及其董事長(zhǎng)余煥文Wyman所提到，公司的員工們就像一面鏡子，不斷向外展現(xiàn)大麥獨(dú)特的價(jià)值觀和“以客為先”的精神，以此來吸引到更多的品牌和老板，所帶來的實(shí)際價(jià)值是不可估量的。

 （評(píng)委們對(duì)參賽麥子們高度贊賞）

創(chuàng)新業(yè)務(wù)擁抱數(shù)智化

“以客為先”的精神價(jià)值，還體現(xiàn)在我們持續(xù)創(chuàng)造無限可能。廣州大麥圍繞技術(shù)創(chuàng)新、業(yè)務(wù)創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新等，在大麥X團(tuán)隊(duì)成立多個(gè)創(chuàng)新組織，其中“AI視覺X電商”、“AI應(yīng)用研究院”和“增長(zhǎng)新勢(shì)能”三個(gè)組織，向我們展示了現(xiàn)階段的成果。大麥在AI商品場(chǎng)景圖、AI模特、AI換臉和AI數(shù)字人上有關(guān)鍵技術(shù)突破，其中AI數(shù)字人的應(yīng)用能夠與自然語(yǔ)言生成技術(shù)結(jié)合，在多個(gè)語(yǔ)言場(chǎng)合實(shí)現(xiàn)無障礙溝通，還與實(shí)體場(chǎng)景融合，實(shí)現(xiàn)降本增效。其中，AI應(yīng)用研究院的項(xiàng)目總監(jiān)梁鳳Jacky提到，AI是廣州大麥的抓手，如何用AI賦能商業(yè)邏輯和業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，制定整體的企業(yè)AI戰(zhàn)略，同時(shí)，我們?cè)诓粩嗾莆兆钚驴萍迹瑺?zhēng)做同行標(biāo)桿。

（AI商業(yè)應(yīng)用實(shí)現(xiàn)技術(shù)性突破）

作為“增長(zhǎng)新勢(shì)能”組織的發(fā)起人，同時(shí)是廣州大麥數(shù)字營(yíng)銷負(fù)責(zé)人鄧卉Terran表示，我們的業(yè)務(wù)是需要去做升級(jí)，去覆蓋更多市場(chǎng)上在電商賽道遇到困境的腰部或頭部品牌客戶，從整個(gè)品牌的持續(xù)增長(zhǎng)的角度，包括前端開發(fā)、市場(chǎng)調(diào)研開發(fā)到項(xiàng)目交付、sop標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)等，完善一套完整的創(chuàng)新業(yè)務(wù)流程，做出實(shí)際成效。

（“增長(zhǎng)新勢(shì)能”的發(fā)起人Terran）

除了參與路演的三個(gè)創(chuàng)新組織外，還有初創(chuàng)新勢(shì)力、電商知識(shí)賬號(hào)矩陣等團(tuán)隊(duì)，以“專注、凝聚、激情”踐行“以客為先”的價(jià)值理念，麥子們呈現(xiàn)強(qiáng)大的生命力和創(chuàng)新力，高效執(zhí)行突破自我！

（“以客為先”價(jià)值貫徹在X團(tuán)隊(duì)之中）

緊跟電商市場(chǎng)發(fā)展，廣州大麥積極擁抱變化，不斷拓展業(yè)務(wù)版圖，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)技術(shù)和人才創(chuàng)新，為品牌和企業(yè)提供智慧商業(yè)解決方案，及時(shí)響應(yīng)客戶的每一次需求！